Returer & Återbetalningar UK

Returer inom 14 dagar · kostnadsfritt vid användning av vår förbetalda returetikett

Tack för att du väljer PIER PAOLO MAROTTA. Vi strävar efter högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig — nedan följer de specifika villkoren för beställningar skickade till Storbritannien.

1. Ångerrätt
Vi accepterar returer inom 14 dagar från leveransdatumet. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och returneras med originalförpackning och etiketter intakta.

2. Returförfarande
För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via de kanaler som anges på vår webbplats och ange ditt ordernummer samt artikeldetaljer. Vårt team kommer att skicka detaljerade instruktioner tillsammans med en förbetald returetikett som inkluderar all tulldokumentation förberedd för returen till EU.

3. Returfraktkostnader ⚠️ viktigt för kunder i Storbritannien
Returer är kostnadsfria och undantagna från skatter eller tullavgifter endast när de skickas med den returetikett som tillhandahålls av vår kundtjänst.

Om en retur skickas självständigt (med en kurir och tulldokumentation vald av kunden), och tullar, skatter eller avgifter tillkommer vid återinförsel till EU, kommer paketet att nekas i tullen och alla relaterade kostnader (kurir, tullar, moms, lagring, eventuell återförsändelse) förblir helt kundens ansvar, utan undantag.

4. Inspektion och bekräftelse
När returen har tagits emot i våra lokaler i Italien kommer vi att inspektera varan för att verifiera att den uppfyller de nödvändiga villkoren. Om den godkänns går vi vidare med en återbetalning eller ett byte, enligt dina önskemål.

5. Tid för återbetalning (UK)
Återbetalningstider för varor skickade från Storbritannien är vanligtvis längre än för beställningar inom EU. Paketet måste förtullas vid återinförsel till EU, passera genom våra logistikcenter och slutligen inspekteras i våra lokaler.

Beräknad tid: cirka 8–10 arbetsdagar från det ögonblick varorna skickas tillbaka till oss. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

6. Återbetalningspolicy
Återbetalningen inkluderar varans pris, brittisk moms och tullavgifter som betalats vid köptillfället. Eventuella bank- eller valutaväxlingsavgifter som tas ut av din bank eller betalningsleverantör ligger utanför vår kontroll.

7. Varor som inte är berättigade till retur
Av hygieniska eller juridiska skäl är vissa varor inte berättigade till retur — inklusive (men inte begränsat till): underkläder, badkläder, kroppsvårdsprodukter, personliga artiklar eller varor på slutrea. Vänligen kontrollera produktbeskrivningen noggrant före köp.

8. Kundtjänst
För frågor eller förtydliganden om returförfarandet, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktuppgifterna på vår webbplats.

Viktigt meddelande
Om du inte godkänner villkoren i denna policy för returer och återbetalningar rekommenderar vi starkt att du inte genomför köpet, för att undvika missförstånd eller olägenheter i efterhand. Genom att göra en beställning godkänner du ovanstående villkor till fullo.